Aluminium bekisting en aluminium profiel na-sales servicesysteem
Henan Hongxinghua Aluminum Co., Ltd. biedt een uitgebreide after-sales-service, inclusief producttests, technische richtlijnen, heruitgave van reserveonderdelen en installatie-instructies. We garanderen snelle antwoorden op vragen van klanten, helpen bij het oplossen van praktische problemen die tijdens het gebruik worden aangetroffen en zorgen voor de juiste functie van onze producten.
Productkwaliteitsborging
Alle producten worden onderworpen aan dimensionale metingen, sterkte testen, oppervlakte -inspectie en assemblagetesten. Na het ontvangen van de goederen, als klanten productieproblemen ontdekken, zoals afwijking van de bekisting, overmatige dimensionale fouten, afdeling van gatenpositie of slecht lassen, kunnen ze binnen 7 werkdagen feedback indienen. Na verificatie zullen we heruitgave of uitwisselingsdiensten verstrekken en eventuele bijbehorende kosten dekken.
Technische ondersteuningsdiensten
Voor problemen die zich voordoen tijdens aluminium bekistingsmontage, profielverbinding en speciaal gevormde structuurconstructie, bieden we externe begeleidingsdiensten via telefoon, e-mail en video. Dit omvat het tekenen van review- en optimalisatiesuggesties, uitleg van belangrijke installatiestappen, bouwvoorzorgsmaatregelen en videodemonstraties van het operationele proces.
After-sales responsmechanisme
Het bedrijf heeft een toegewijde after-sales klantenservice en technisch ondersteuningsteam. Klanten kunnen rechtstreeks contact opnemen met de verantwoordelijke persoon via telefoon, e -mail of WeChat. Na het indienen van een probleem na de verkoop, garanderen we een reactie per telefoon of WeChat binnen 4 kantooruren, een voorlopige oplossing binnen 12 uur en een volledige resolutie binnen 72 uur.
Onderdelenvervangingsservice
Als clips, bouten, connectoren, het lokaliseren van pennen of andere accessoires verloren of onvoldoende zijn tijdens het transport, kunnen klanten foto's maken en een lijst met ontbrekende onderdelen indienen. Na verificatie zullen we binnen 1-2 werkdagen vervangen door ons magazijn om een ononderbroken constructie te garanderen. Aangepaste onderdelen die secundaire verwerking vereisen volgens de tekeningen hebben een doorlooptijd van ongeveer 3-5 werkdagen.